Όροι Χρήσης

Ισχύουν από: 16/09/2026 · Τελευταία ενημέρωση: 20/09/2026

Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

1. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Το Idmon είναι εργαλείο συνομιλιακού βοηθού (chatbot) που βασίζεται σε τεχνολογία Retrieval-Augmented Generation (RAG): επιτρέπει σε μια επιχείρηση ("Πελάτης") να ανεβάσει δικά της έγγραφα/περιεχόμενο και να ενσωματώσει στον ιστότοπό της ένα widget που απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών βάσει αυτού του περιεχομένου. Η Υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" (βλ. Ενότητα 7).

Πάροχος της Υπηρεσίας (ο "Πάροχος") είναι ο Ιωάννης Μαρίγκος, Αμμουδιά Σερρών, Ελλάδα. Επικοινωνία: info@idmon.app.

2. Λογαριασμοί

Για χρήση πέρα από δοκιμαστική/επισκέπτη πρόσβαση, απαιτείται δημιουργία λογαριασμού με email και κωδικό πρόσβασης.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας.
Οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας.
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε την εξουσιοδότηση νόμιμου εκπροσώπου επιχείρησης για να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους.

3. Πλάνα, Χρεώσεις & Ακύρωση

Η Υπηρεσία προσφέρεται σε πλάνα συνδρομής (ενδεικτικά: Basic, Pro), με χαρακτηριστικά και όρια χρήσης (π.χ. αριθμό μηνυμάτων/μήνα, αριθμό εγγράφων) όπως περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης κατά τη στιγμή της εγγραφής.
Η χρέωση γίνεται σε μηνιαία βάση, εκ των προτέρων, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά την αγορά. Οι τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Οι πληρωμές γίνονται μέσω της Paddle.com Market Ltd. ("Paddle"), η οποία ενεργεί ως Merchant of Record: εισπράττει την πληρωμή, υπολογίζει και αποδίδει τον ΦΠΑ και εκδίδει την απόδειξη. Η αγορά διέπεται και από τους όρους αγοραστή της Paddle, που εμφανίζονται στο checkout.
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τιμές ή χαρακτηριστικά πλάνων, με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν την εφαρμογή σε ενεργή συνδρομή.
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, από την επιλογή «Διαχείριση συνδρομής». Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές ανανεώσεις και δεν δίνει αναλογική επιστροφή για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου, εκτός από όσα ορίζει η Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών (π.χ. πλήρης επιστροφή εντός 14 ημερών από την πρώτη αγορά) ή αναγκαστικό δίκαιο.
Η αναβάθμιση από το Basic στο Pro γίνεται αμέσως και χρεώνεται αναλογικά για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου. Το ποσό εμφανίζεται πριν την επιβεβαίωση.
Υπέρβαση των ορίων χρήσης του πλάνου σας (π.χ. αριθμός μηνυμάτων) ενδέχεται να οδηγήσει σε προσωρινό περιορισμό λειτουργίας μέχρι ανανέωση της περιόδου ή αναβάθμιση πλάνου.

4. Περιεχόμενο του Πελάτη

Διατηρείτε την πλήρη κυριότητα και τα πνευματικά δικαιώματα επί του περιεχομένου (έγγραφα, κείμενα, δεδομένα) που ανεβάζετε στην Υπηρεσία ("Περιεχόμενο Πελάτη").
Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, περιορισμένη άδεια να αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και δημιουργούμε ενσωματώματα (embeddings) του Περιεχομένου Πελάτη αποκλειστικά με σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας σε εσάς.
Δηλώνετε ότι έχετε κάθε απαραίτητο δικαίωμα να ανεβάσετε το Περιεχόμενο Πελάτη και ότι αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, νόμους ή τους παρόντες Όρους.
Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για ανέβασμα ή διάδοση περιεχομένου που είναι παράνομο, δυσφημιστικό, παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα τρίτων, ή περιέχει κακόβουλο κώδικα.

5. Περιεχόμενο Παραγόμενο από AI

Οι απαντήσεις του widget παράγονται αυτόματα από μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης τρίτου παρόχου, με βάση το Περιεχόμενο Πελάτη. Ενημερώνουμε πάντα τον τελικό χρήστη ότι συνομιλεί με σύστημα AI, σύμφωνα με το Άρθρο 50 του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689 (AI Act).
Οι απαντήσεις ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες ή να είναι ελλιπείς ("hallucinations"). Η Υπηρεσία δεν αντικαθιστά επαγγελματική, νομική, ιατρική ή οικονομική συμβουλή.
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να επαληθεύει την ακρίβεια των απαντήσεων πριν τις χρησιμοποιήσει ή τις παρουσιάσει σε τρίτους ως έγκυρη πληροφορία, ιδίως σε σημαντικές αποφάσεις.

6. Διαθεσιμότητα & Τρίτοι Πάροχοι

Η Υπηρεσία βασίζεται σε υποδομές και API τρίτων παρόχων (ενδεικτικά: Cloudflare για hosting/βάσεις δεδομένων, Google για τα μοντέλα Gemini, Resend για email ειδοποιήσεις, Paddle για πληρωμές). Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για συνεχή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία και δεν ευθυνόμαστε για διακοπές που οφείλονται σε αυτούς τους τρίτους παρόχους.

7. Αποποίηση Εγγυήσεων & Περιορισμός Ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" και "ως διαθέσιμη", χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, απώλεια δεδομένων, κερδών ή πελατείας που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας.
Η συνολική ευθύνη του Παρόχου προς τον Πελάτη, για οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους 3 μήνες πριν το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου (π.χ. δόλος, βαριά αμέλεια, θάνατος ή σωματική βλάβη).

8. Τερματισμός

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, μη πληρωμής, ή παράνομης χρήσης. Κατά τη διαγραφή λογαριασμού (από εσάς ή από εμάς), τα δεδομένα του χώρου εργασίας σας διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

9. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης εντός της Υπηρεσίας, τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα Δικαστήρια της Ελλάδας, με επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών κανόνων προστασίας καταναλωτή.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους: info@idmon.app

Terms of Service

Effective from: 16/09/2026 · Last updated: 20/09/2026

If you do not agree to any of these terms, you should not use the Service.

1. Description of the Service

Idmon is a conversational assistant (chatbot) tool based on Retrieval-Augmented Generation (RAG) technology: it allows a business ("Customer") to upload its own documents/content and embed a widget on its website that answers visitor questions based on that content. The Service is provided "as is" (see Section 7).

The provider of the Service (the "Provider") is Ioannis Marigkos, Ammoudia, Serres, Greece. Contact: info@idmon.app.

2. Accounts

Use beyond trial/guest access requires creating an account with an email address and password.
You are solely responsible for keeping your credentials confidential and for any activity that occurs through your account.
You must notify us immediately of any unauthorized use of your account.
You must be at least 18 years old, or authorized as the legal representative of a business, to accept these Terms.

3. Plans, Charges & Cancellation

The Service is offered on subscription plans (e.g. Basic, Pro), with features and usage limits (e.g. messages/month, number of documents) as described on the pricing page at the time of signup.
Billing occurs monthly, in advance, unless otherwise specified at purchase. The prices shown on the pricing page include VAT.
Payments are processed by Paddle.com Market Ltd. ("Paddle"), which acts as Merchant of Record: it collects the payment, calculates and remits VAT, and issues the receipt. Your purchase is also subject to Paddle's buyer terms, shown at checkout.
We may change prices or plan features, with at least 30 days' notice before this applies to an active subscription.
You may cancel your subscription at any time, using "Manage subscription". Cancelling stops future renewals and does not give a pro-rated refund for the rest of the current period, except as set out in the Cancellation & Refund Policy (for example a full refund within 14 days of the first purchase) or as required by mandatory law.
Upgrading from Basic to Pro takes effect immediately and is charged pro rata for the rest of the current billing period. The amount is shown before you confirm.
Exceeding your plan's usage limits (e.g. number of messages) may result in a temporary restriction of functionality until the period renews or the plan is upgraded.

4. Customer Content

You retain full ownership and intellectual property rights over the content (documents, text, data) you upload to the Service ("Customer Content").
You grant us a non-exclusive, limited license to store, process, and generate embeddings from Customer Content solely for the purpose of providing the Service to you.
You represent that you hold all rights necessary to upload the Customer Content and that it does not infringe the rights of any third party, applicable law, or these Terms.
You may not use the Service to upload or distribute content that is unlawful, defamatory, infringes the intellectual property rights of a third party, or contains malicious code.

5. AI-Generated Content

Widget responses are generated automatically by a third-party artificial intelligence model, based on the Customer Content. We always inform the end user that they are interacting with an AI system, in accordance with Article 50 of Regulation (EU) 2024/1689 (the AI Act).
Responses may contain inaccuracies or be incomplete ("hallucinations"). The Service does not replace professional, legal, medical, or financial advice.
The Customer is solely responsible for verifying the accuracy of responses before relying on them or presenting them to third parties as authoritative information, particularly for significant decisions.

6. Availability & Third-Party Providers

The Service relies on infrastructure and APIs from third-party providers (including Cloudflare for hosting/databases, Google for Gemini models, Resend for email notifications, and Paddle for payments). We make reasonable efforts to maintain continuous availability, but we do not guarantee uninterrupted operation and are not liable for outages caused by these third-party providers.

7. Disclaimer of Warranties & Limitation of Liability

The Service is provided "as is" and "as available", without any express or implied warranty of fitness for a particular purpose.
To the maximum extent permitted by law, the Provider shall not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, or loss of data, profits, or goodwill arising from the use or inability to use the Service.
The Provider's total liability to the Customer, for any cause, is limited to the amount the Customer paid for the Service during the 3 months preceding the event giving rise to the claim.
Nothing in these Terms limits liability that cannot be excluded under mandatory law (e.g. fraud, gross negligence, death or personal injury).

8. Termination

We may suspend or terminate your access to the Service in the event of a breach of these Terms, non-payment, or unlawful use. Upon account deletion (by you or by us), your workspace data is deleted in accordance with our Privacy Policy.

9. Changes

We may amend these Terms from time to time. We will notify you of material changes by email or in-app notice, at least 15 days before they take effect.

10. Governing Law

These Terms are governed by Greek law and the law of the European Union. The courts of Greece shall have jurisdiction over any dispute, subject to any mandatory consumer-protection rules that may apply.

11. Contact

For any question regarding these Terms: info@idmon.app